わかりやすさは、デザインで決まる

私たちにとって、わかりやすさは具体的なデザインの目標です。今何が起きているのかを理解でき、次の行動を選べること。すっきりとした見た目はその助けになりますが、見た目だけで実現できるものではありません。

ここでは、デザインを考えるときに大切にしたい問いをご紹介します。公開済みの製品やユーザー調査の成果ではなく、私たちが目指すアプローチをまとめたものです。

次に何をすればよいか、伝わるか

ボタンの言葉は、その作業の流れの中で意味が通じるものでありたい。操作を追加する前に、それが何をするためのものか、なぜその場で必要なのかを説明できるようにしたいと考えています。

選べる行動が複数ある場合は、重要度に応じて見せ方を整える。画面の構造を読み解くことが、作業の前提にならないようにしたいのです。

適切な初期設定があれば、無理なく使い始められます。その選択は今必要なのか、後でもよいのか、選ぶことで何が変わるのか。そうした点を考えたいと思っています。

すべての選択肢をなくすということではありません。細かな設定や柔軟性が必要な作業もあります。必要な場面で詳細を示し、言葉や説明を添えて選びやすくすることが目標です。

操作の後には、意味のある応答が必要です。処理中なら、そのことを伝える。失敗したなら、問題をわかりやすく説明し、可能であれば次にできることを案内する。

最初の画面や順調に進む場合だけでなく、こうした場面も含めて一つの体験として考えていきます。

シンプルにするには判断が必要です。説明を省けば見た目はすっきりしても、かえって判断しにくくなることがあります。説明を残すほうが、わかりやすい場合もあるはずです。

「この判断は、使う人が理解し、目的を達成する助けになるか」。この問いを繰り返しながら、わかりやすさを形にしていきたいと考えています。